سياسة الخصوصية

ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع فقط ما يلزم لعمل الحجز والحساب — لا نجمع أكثر مما هو موصوف هنا.

لا نطلب موقعك الجغرافي المباشر. تحديد موقع المرفق على الخريطة يُدخله مدير المرفق لعنوان مرفقه، لا موقعك أنت.

لماذا نجمعها؟

• تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، حجز موعدك، إرسال تذكيراتك وإشعارات حالة حجزك.
• منع إساءة الاستخدام: التحقق من رقم هاتفك يحدّ من الحجوزات الوهمية التي تحرم مرضى آخرين من مقاعد حقيقية.
• معالجة الدفع: عند اختيارك دفع رسم حجز إلكترونياً.
• تحسين الخدمة: تحليلات مُجمَّعة وسجلّات أعطال — لا تحمل اسمك ولا رقم هاتفك.

من يشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تصل بياناتك إلى:

• المرفق الصحي الذي تحجز لديه — اسمك ورقمك وموعدك، لتقديم الخدمة فقط.
• Stripe — معالج الدفع، عند دفع رسم حجز إلكترونياً فقط. لا يصله سوى ما يلزم لإتمام العملية.
• Supabase — مزوّد قاعدة البيانات والاستضافة الذي نبني عليه المنصّة.
• Google/Firebase — لإيصال إشعارات التذكير بالمواعيد إلى جهازك.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا بطلبٍ قانونيٍّ ملزم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بياناتك تبقى طالما حسابك نشطاً. عند طلب حذف حسابك (من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب)، وبعد موافقة فريقنا، يُنفَّذ الحذف خلال ٣٠ يوماً — يمكنك إلغاء الطلب خلال هذه المهلة.

سجلّ حجوزاتك لدى المرافق الصحية يُستثنى من الحذف الصلب: القانون يُلزم المرافق الصحية بالاحتفاظ بسجلّ الزيارات والسجلّ المالي. بدلاً من الحذف، يُستبدل اسمك ورقم هاتفك في تلك السجلات برمزٍ لا يُعرِّف بك، وتُحذف ملاحظاتك ومرافقوك من السجل بالكامل. بعد التنفيذ لا يبقى أي بيانات تعريف شخصية مرتبطة بك في نظامنا.

كيف نحمي بياناتك؟

• تشفير كامل للاتصال بين جهازك وخوادمنا (HTTPS/TLS).
• عزل بيانات كل مستخدم بقواعد وصول على مستوى قاعدة البيانات (Row-Level Security) — لا يصل موظف أو مستخدم إلى بيانات لا تخصّه.
• لا نُخزّن أرقام بطاقات الدفع على خوادمنا إطلاقاً.

حقوقك

• الاطّلاع: راجع بيانات حسابك وحجوزاتك من «حسابي» في التطبيق.
• التصحيح: عدّل اسمك أو بياناتك من نفس الشاشة.
• الحذف: اطلب حذف حسابك وبياناتك من «حسابي» في التطبيق، أو من صفحة حذف الحساب على الويب.

الأطفال

سندك الطبي غير موجَّه للأطفال دون سن ثالثة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عمداً. حجز موعد طفلٍ يقوم به ولي أمره عبر حسابه الخاص.

تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو المتطلبات القانونية. سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وأي تغييرٍ جوهري سنُعلمك به داخل التطبيق.

التواصل

لأي استفسار بشأن خصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على info@codeysaa.com.